La guerra de los operadores celulares está abierta
El número de su celular ya es suyo. Ahora, ya le toca a empresas como Movistar, Comcel y Tigo cautivarlo para que no se pase a la competencia. Se proyecta que durante el primer año sólo entre 0,8% y el 2% de los usuarios hagan uso de la portabilidad.
Hace más de ocho años se comenzó a gestar la iniciativa de adoptar la portabilidad numérica como mecanismo para que los usuarios, prepago y pospago, sean dueños de su número celular, lo que hará que puedan cambiarse de operador y recibir ofertas de tarifas y servicios.
Si un usuario quiere cambiarse de compañía no tendrá que pagar ni hacer muchos trámites. Lo que tiene que hacer es presentarle a la nueva compañía su solicitud, con la fecha del cambio, lo que tardaría cinco días. Eso sí, para ser aceptado, el cliente no puede tener saldos vencidos con el operador anterior ni cláusulas de permanencia vigentes y el celular deberá estar a su nombre.
Operadores, a cautivar
Tigo, Movistar y Comcel tendrán mucho trabajo por delante para no perder a sus usuarios. Se vislumbra entonces una relación más equilibrada entre el operador móvil y los usuarios. El servicio será la palabra clave, tarifas competitivas veremos y la calidad de las llamadas y sin caidas serán evaluadas.
Movistar la semana pasada realizó la campaña Nace la Libertad, mediante la cual regaló líneas telefónicas y celulares de juguete a niños nacidos el 29 de julio, …
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